Uma insatisfação que beira os 60% dos clientes que já tiveram de lidar com o Banco Regional de Brasília (BRB), instalado recentemente em João Pessoa. 57% das pessoas afirmam no site ‘Reclame aqui’ que não voltariam a fazer negócios com o BRB.
Para esses clientes, o banco não responde satisfatoriamente aos problemas apresentados e traz prejuízos às transações realizadas no relacionamento cliente/empresa.
Esse dado do ‘Reclame aqui’ é um índice aplicado as 25.729 reclamações já registradas contra o Banco BRB, em apenas três anos. São, em média, 8.576 contestações por ano ou 715 por mês.
Em uma das reclamações não respondidas pelo BRB, o cliente revela toda a sua indignação por não poder mexer no próprio salário.
“Do nada minha conta deu acesso bloqueado, com meu dinheiro dentro, já liguei para a central, sac, gerente e tudo e ninguém resolve nada, pediram meus documentos e uma carta escrita e deram 3 dias úteis para desbloquear, não desbloquearam e nem deram resposta alguma, sempre que ligo pra lá dizem que já passou do prazo e a qualquer momento pode ser desbloqueada, meu dinheiro está preso lá de pagar meu cartão que tá correndo juros da fatura, pois atrasou o dia já, não tenho como pagar meu aluguel e fazer minha feira”.
O BRB passou a gerenciar o pagamento da folha de servidores municipais da Prefeitura de João Pessoa neste mês de agosto. Ao todo, o banco passa a administrar as contas de 35 mil funcionários públicos entre ativos e aposentados.
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