A Prefeitura de Santa Rita, através do Procon-SR, tomou uma medida enérgica após inúmeras reclamações de consumidores da operadora de telefonia VIVO. Na manhã desta quinta-feira (15), a VIVO foi autuada devido a uma devido à interrupção dos serviços que afetou não apenas Santa Rita, mas também diversos outros municípios paraibanos. A multa aplicada pode chegar a 200 mil reais, de acordo com as infrações constatadas.
O superintendente do Procon de Santa Rita, Helton Renê, explicou que a empresa VIVO não emitiu nenhuma nota ou comunicado a sociedade para informar a causa da falha. Segundo ele, a falta de comunicação da operadora agrava ainda mais a situação, pois os consumidores ficaram sem informações sobre quando seus serviços seriam restaurados.
A VIVO agora terá um prazo de 10 dias para apresentar a defesa de acordo com os procedimentos previstos no CDC. A multa, que pode chegar a 200 mil reais, será aplicada caso as irregularidades sejam confirmadas e a operadora não tome as devidas providências para solucionar o problema e atender às exigências legais.
O que diz a Vivo:
A operadora de telefonia Vivo emitiu nota nesta quinta-feira (19) sobre a queda de sinal para inúmeros clientes na Paraíba. Durante a manhã de hoje, usuários relataram um apagão de dados que impediu a funcionalidade das linhas.
Segundo a operadora, o problema acontece após o rompimento de cabo de fibra ótica, sem especificar o lugar onde ocorreu ou o tempo de inatividade. Ela relata, porém, que os serviços já foram normalizados.
“A Vivo informa que alguns clientes podem ter encontrado dificuldades na utilização dos serviços de telefonia móvel da operadora devido a rompimentos de cabo de fibra ótica. Equipes já atuaram e os serviços estão normalizados”, diz a nota da operadora.
Blog do BG PB com PB.com



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